Libro de Reclamaciones Virtual

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor

1. Tipo de Reclamación

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios, malestar respecto a la atención al público.

2. Identificación del Consumidor Reclamante

3. Identificación del Bien Contratado

Código Único de Venta / Número de Pedido (Opcional)

* Si no recuerdas o no tienes tu código de venta, no te preocupes. Nuestro equipo rastreará tu compra usando el DNI/Correo ingresado en el paso anterior.

4. Detalle de la Reclamación y Pedido

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.